入居中のQ＆A

お住まいの市区町村で確認してください。
ホームページで確認できる自治体もあります。

入居時に部屋に備えてある「ごみ収集のご案内」をご確認ください。
またはお住まいの町内会（自治会）にお尋ねください。

ゴミの分別方法や収集日は、自治体によって細かくルールが決められているため、必ず事前に確認しましょう。
有料の指定ゴミ袋が必要な自治体も多くあります。
また、決められた収集日以外にゴミを出すのは禁止です。
異臭が出たりカラスに荒らされたりして、近隣にも大きな迷惑がかかるため、絶対にやめてください。

ゴミ用のネットがある場合は被せるようご協力ください。
また、収集されずに残っているゴミがある場合は、管理会社までお問い合わせください。

階段や通路などの共用部での喫煙はご遠慮ください。
また、ベランダでの喫煙も煙や臭いで他の入居者に迷惑をかけるため、ご注意ください。

玄関先を含め、通路やエントランスなどの共用部には、法令上の観点から私物（ベビーカー、傘、傘立て、鉢植えなど）を置くことはできません。
また、ゴミも必ず室内に保管してください。
なお、共用部および所定場所以外に置かれた私物は放置物とみなされ、事前告知のうえで処分される場合もあります。

専用庭でのバーベキューは、他の入居者や近隣住民にご迷惑をおかけする場合がありますので、ご遠慮ください。

共用部分の手入れは入居者には必要ありません。程度によりますが、管理会社までご連絡ください。

照明の交換作業が必要な場合は、管理会社にご連絡ください。

接触不良が疑われます。何度試しても異常が見られる場合は、管理会社にご連絡ください。

機器の故障が考えられます。管理会社にお問い合わせください。

機能上解放できる扉もありますが、防犯上の理由からその方法についてはお控えいただいています。
また、強制的に開放すると警告音が鳴ったりエラーが発生したり、さらには故障の原因にもなりますので、無理に開けっ放しにしないようご協力をお願いします。

故障または誤配（設定ミス）の可能性が考えられます。
誤配（設定ミス）の場合は、開錠のための出張作業料が発生することがあります。
状況を確認した後、管理会社にお問い合わせください。

すみませんが、現在他の入居者の荷物で全て使用中の可能性があります。
使用可能になるまで少々お待ちいただけますでしょうか。
解決しない場合は、管理会社にお問い合わせください。

宅配業者が暗証番号を設定して入居者に通知するタイプと、事前に各戸に設定された暗証番号が設定しているタイプがあります。
使用方法については、宅配ボックス本体または各戸の案内にご確認ください。

入居時に部屋に備えてある「冊子」「ファイル」内の資料をご覧ください。

開錠番号が、例えば「左に８を２回、右に５を１回」の場合は、まずダイヤルの目印の位置を確認し、ダイヤルを左に回して「８」の目印に一度合わせ、もう一度左に回して「８」の目印で止めます。
次にダイヤルを右に回して「５」の目印に合わせて扉を開けます。開かない場合は、最初に左右どちらかにダイヤルを２〜３回転させてから、「数字の０に合せて」再度試してください。

共同住宅では壁一枚を隔てて隣人が生活しているため、左右の隣室や上下階からの音が聞こえてくることは避けられませんので、ご了承ください。
音を発生させている側は通常、騒音を出している自覚がなく、各々の歩き方や建具の開閉への配慮は、これまでの生活習慣や環境によって培われた感覚や意識に大きく影響されています。
まずは悪意がないと考え、日頃から挨拶を交わすなどの近所付き合いを通して相手を知り、お互いを思いやる気持ちを育てましょう。
なお、不快だからといって壁や天井を叩く行為は、お互いの感情を悪化させる原因となるため、絶対に避けください。
また、叩いたことでへこみや傷、穴などの破損が生じた場合、原状回復費用を負担していただくことになりすので、十分ご注意ください。

音の捉え方については個人差があるので、管理会社のルールに基づいて対応するものとします。
また、管理会社としての対応は注意喚起にとどまり、改善を強制することは難しいのが現状です。
一般的な注意喚起として、まずは当社から住人の皆さまへ騒音防止を促すご案内（文書）を配布し、経過を察していただきます。
文書配布で改善が見られず、ご相談者さまが直接当事者へ相談したい場合には、当社が電話連絡などでヒアリングを行います。
それでも騒音が収まらない場合には、当事者間で誠意を持って協議して解決を図っていただくこととなります。
なお、賃貸人および当社では騒音トラブル等についての責任を負いかねますので、あらかじめご了承くだい。
※当社に対応を依頼される場合、曖昧な内容では当事者に要望が伝わらない恐れがありますので、具体的な情報の提供をお願いいたします。

共同住宅のため、退去時など室内修理が頻繁に発生することがあります。
作業については、できる限り時間や工期に配慮し、事前案内を心掛けていますが、緊急を要する場合には突工事を行うこともあります。共同住宅の特性上、多くの方に影響が及ぶこともありますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

通常、時間制限は設けていませんが、共同住宅であるため、多くの住人が活動する時間帯に使用することが望ましいです。
特に早朝や深夜は、音が他の部屋に響きやすいので、その時間帯には使用を控えるようお願いします。

駐輪場にバイクを置くことは原則として認められていません
ただし、貸主との交渉が可能なこともありますので、管理会社にご相談ください。

入居者専用のウェブガイドから、「車庫証明の発行依頼」フォームで申し込みが可能ですので、そちらをご利用ください。

当社から相手方車両の所有者または駐車場契約者に状況を連絡し、車両情報などを管理会社までお知らせください。
なお、駐車場内での事故や盗難に関しては、貸主および当社側では一切の責任を負いかねますので、あらかめご了承ください。

契約駐車場の上方に、テレビや電話などのケーブルが張られている場合は、当社が関係機関と対応策を協議しますので、管理会社にご連絡ください。

物件内に来客用の駐車場がない場合、通常は一時的な使用はできません。
ただし、特別な事情がある場合は、管理会社にご相談ください。

物件外の道路は公道ですので、駐車されている車両については管理会社にご通報ください。

駐車場の契約については、事前の予約は受け付けておりません。

賃貸住宅の契約時と同様に、契約手続きが必要なため、管理会社にお問い合わせください。

駐車場は、車両の駐車専用ですので、タイヤを置いたり倉庫を設置することはできません。

まずは当社にて状況確認いたしますので、無断駐車車両の色、ナンバー、車種等の情報を管轄営業所までご連絡ください。
(電話での確認作業のみを行い、現地での対応は致しかねます。)
なお、駐車車両に張り紙等を行う行為は、トラブルとなる可能性がありますのでご遠慮ください。

弊社の提携業者でご利用可能なインターネットサービスを確認し、ご案内いたします。

弊社の提携業者でご利用可能なインターネットサービスの確認と、開通手続きについてご案内いたします。
詳細は以下までお問い合わせください。

建物に光配線が引き込まれている場合、弊社への連絡は不要です。
ただし、配線のビス止めなど追加の作業が必要な場合は、オーナー様の許可が必要ですので、管轄営業所に問い合わせください。

共用設備の開錠に関しては、管理会社にお問い合わせください。

設置型Wi-Fiの場合、Wi-FiのSSIDやパスワードはルーターの側面に記載されていますので、スマートフォンやタブレット、パソコンなどの機器にご自身で入力してください。

配線の増設工事はオーナー様の承諾が必要ですので、管理会社にお問い合わせください。
工事費用はご入居者様のご負担となります。
また、退去時には設備の原状回復が必要ですので、予めご了承ください。

ご入居者様が直接手配した回線工事が行われた場合は、撤去工事（原状回復）をお願いします。
業者からの質問がある場合は、管理会社に直接お問い合わせください。
また、無料インターネット完備の建物では、ホームゲートウェイなどの機器は設備として室内に保管してください。

各ケーブルテレビ事業者に直接お問い合わせください。

テレビのアンテナケーブルが正しくBSの端子に接続されているか再度確認し、チャンネル設定を行ってください。
それでも問題が解決しない場合は、地域の電波障害や建物の設備に問題がある可能性がありますので、管理会社にご連絡ください。

個別にBSやCSアンテナを設置したい場合は、貸主の承諾が必要ですので、設置の前に管理会社にご相談ください。
許可が得られない場合や受信が不良な場合、設置はできないことがありますので、ご理解ください。

テレビのジャックにアンテナ線がしっかりと接続されているか確認し、それでも問題が解決しない場合は、地域的な電波障害や建物の設備に問題がある可能性がありますので、管理会社にご連絡ください。

テレビのジャックにアンテナ線がしっかりと接続されているか再度確認し、チャンネル設定（テレビからの設定）を行ってください。それでも問題が解決しない場合は、地域的な電波障害や建物の設備に問題がある可能性がありますので、管理会社にご連絡ください。